Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Müşteri Aydınlatma Metni
Taşıyıcı firma tarafından veri sorumlusu sıfatıyla, özel hayatın gizliliğinin korunması prensibi başta olmak üzere; müşterilerimizin kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında Kanun’a uygun olarak kaydedilecek, sınıflandırılacak, saklanacak, güncellenecek ve Kanun’da sayılan işlenme şartları çerçevesinde işlenecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere aktarılacaktır.
İşbu Aydınlatma Metni, yürürlükte bulunan ilgili mevzuata ve başta Kanun olmak üzere, Kurul tarafından yayımlanan yönetmelik, tebliğ, karar ve rehberlerde gösterilen kurallara uygun olarak hazırlanmıştır. Şirket tarafından Müşteri Aydınlatma Metni’nin yayım tarihinden sonra Kanun veya ilgili sair mevzuatta değişiklik olması ve Müşteri Aydınlatma Metni’nin söz konusu değişiklikle uyumsuz hale gelmesi durumunda değiştirilen hüküm ve kurallar uygulama alanı bulacaktır. Kurul tarafından yayımlanan bilumum tebliğ, karar ve rehberler Şirketimiz tarafından takip edilmekte, Müşteri Aydınlatma Metni ile öngörülen kurallar güncel tutulmaktadır.
1. VERİ SAHİBİ
İşbu Aydınlatma Metni kapsamındaki veri sahipleri, Şirket Müşterileri dahilindeki tüm gerçek kişilerdir.
2. VERİ SORUMLUSU VE TEMSİLCİSİNİN KİMLİĞİ
Kanun uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak taşıyıcı firma tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenebilecektir.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için taşıyıcı firma e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI, İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ VE TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Taşıyıcı firma, kişisel verileri Kanun’un 5. maddesinde “kişisel verilerin işlenme şartları” başlığı altında belirlenen şartlara uygun şekilde ve ölçüde kişisel verilerinizi kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere aktarabilecek, sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir. Şirketimiz, kişisel verilerin işlenme amaçlarını açıkça ortaya koymakta ve yine iş faaliyetleri doğrultusunda bu faaliyetlerle bağlantılı amaçlar kapsamında kişisel veri işlemektedir.
İşbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen kanal ve yöntemlerle toplanan Kişisel Verileriniz aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler dahilinde Şirket tarafından işlenmektedir:
| İşlenen Kişisel Veriler | Kişisel Veri İşleme Amaçları |
- Ad
- Soyadı
- T.C. Kimlik Numarası
- Doğum Tarihi
- Cinsiyet
- Uyruk
- Pasaport Numarası
- Pasaport Geçerlilik Süresi
- Pasaport Verildiği Ülke
- Vize Bilgileri
- Sosyal Medya Kullanıcı Bilgisi
| Seyahat Rezervasyonları Ve Bilet Satışı İşlemlerinin Yürütülmesi Faaliyeti Kapsamında; Kimlik Tespiti Ve Doğrulanması İşlemlerinin Yürütülmesi, Rezervasyon Ve Satış Yönetimi İçin Üyelik Oluşturulması, Otobüs, Uçak Ve Feribot Biletlerinin Düzenlenmesi, Check-in İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi, Uçuş Ve Seyahat Kartlarının Hazırlanması, Seyahat Onaylanması İşlemlerinin Yürütülmesi, Seyahate İlişkin Hatırlatıcı Ve Bilgilendirici Metinlerin İletilmesi, İptal, İade, Açık Para Ve Değişiklik İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi, Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Ödeme Güvenliğinin Sağlanması Amacı İle Dijital Ödeme Çözüm Şirketleri İle İşbirliği Yapılması, Misafir Kullanıcı Sıfatı İle Seyahat Planlanması, Bilet Satış İşlemlerinin Yürütülmesi Ve Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Sosyal Ağlar Üzerinden Kullanıcı Girişi Gerçekleştirilmesi, Çağrı Merkezi Üzerinden Bilet Satış, İptal, İade Ve Değişiklik Süreçlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi Kapsamında; Tamamlanmamış Rezervasyona İlişkin Hatırlatmaların Yapılması, Anket Ve Değerlendirme Çalışmalarının Yürütülmesi, Müşteri Deneyimlerinin Kişiselleştirilmesi Ve Geliştirilmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetimi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Talep Ve Şikayetlerin Takibi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi, Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Firma/Ürün/Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Finans Ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini |
| Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri | Kişisel verileriniz, Şirket tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. |
| Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri | Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz internet sitesi ve mobil uygulamalar üzerinde bulunan ekranlar/formlar, çağrı merkezi hattı ve sosyal medya kullanıcı olarak giriş yapıldığında sosyal medya hesapları üzerinden toplanmaktadır. |
| İşlenen Kişisel Veriler | Kişisel Veri İşleme Amaçları |
- E-Posta Adresi
- Cep Telefonu Numarası
- Ev Telefonu Numarası
| Seyahat Rezervasyonları Ve Bilet Satışı İşlemlerinin Yürütülmesi Faaliyeti Kapsamında; Rezervasyon Ve Satış Yönetimi İçin Üyelik Oluşturulması, Seyahat Onaylanması İşlemlerinin Yürütülmesi, Seyahate İlişkin Hatırlatıcı Ve Bilgilendirici Metinlerin İletilmesi, İptal, İade, Açık Para Ve Değişiklik İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi, Reklam/ Kampanya/ Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Misafir Kullanıcı Sıfatı İle Seyahat Planlanması, Bilet Satış İşlemlerinin Yürütülmesi Ve Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi İşlemlerinin Yürütülmesi, Sosyal Ağlar Üzerinden Kullanıcı Girişi Gerçekleştirilmesi, Çağrı Merkezi Üzerinden Bilet Satış, İptal, İade Ve Değişiklik Süreçlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi Kapsamında; Tamamlanmamış Rezervasyona İlişkin Hatırlatmaların Yapılması, Anket Ve Değerlendirme Çalışmalarının Yürütülmesi, Müşteri Deneyimlerinin Kişiselleştirilmesi Ve Geliştirilmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetimi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Talep Ve Şikayetlerin Takibi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Firma/Ürün/Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi |
| Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri | Kişisel verileriniz, Şirket tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen;- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. |
| Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri | Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz internet sitesi ve mobil uygulamalar üzerinde bulunan ekranlar/formlar, çağrı merkezi hattı ve sosyal medya kullanıcı olarak giriş yapıldığında sosyal medya hesapları üzerinden toplanmaktadır. |
| İşlenen Kişisel Veriler | Kişisel Veri İşleme Amaçları |
| Lokasyon verisi | Bilet Arama Ekranlarında Gidiş Destinasyonunun Belirlenmesinin Kolaylaştırılması Sürecinin Yürütülmesi |
| Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri | Kişisel verileriniz, Şirket tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen;
hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. |
| Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri | Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz elektronik ortamda ve mobil uygulama üzerinden rızanız dahilinde toplanmaktadır. |
| İşlenen Kişisel Veriler | Kişisel Veri İşleme Amaçları |
- Banka/Kredi Kartı Numarası
- Banka/Kredi Kartı Son Kullanma Tarihi
- Banka/Kredi Kartı Güvenlik Kodu
- Sadakat Programı Bilgisi
| Seyahat Rezervasyonları Ve Bilet Satışı İşlemlerinin Yürütülmesi Faaliyeti Kapsamında; Otobüs, Uçak Ve Feribot Biletlerinin Düzenlenmesi, İptal, İade, Açık Para Ve Değişiklik İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi, Misafir Kullanıcı Sıfatı İle Seyahat Planlanması, Bilet Satış İşlemlerinin Yürütülmesi Ve Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Sosyal Ağlar Üzerinden Kullanıcı Girişi Gerçekleştirilmesi, Çağrı Merkezi Üzerinden Bilet Satış, İptal, İade Ve Değişiklik Süreçlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Talep Ve Şikayetlerin Takibi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Finans Ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi |
| Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri | Kişisel verileriniz, Şirket tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen;- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. |
| Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri | Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz internet sitesi ve mobil uygulamalarda bulunan elektronik ekranlar/formlar ve çağrı merkezi hattı aracılığıyla toplanmaktadır. |
| İşlenen Kişisel Veriler | Kişisel Veri İşleme Amaçları |
- Fatura, Senet, Çek Bilgileri
- Çağrı Merkezi Kayıtları
- Seyahat Bilgisi (Tek Gidiş/ Gidiş-Dönüş, Kalkış Noktası, Varış Noktası, Gidiş Tarihi, Dönüş Tarihi, Koltuk Numarası)
- Talep ve Şikayet Bilgisi
- PNR Numarası
- İşlem Bilgisi (İade, Sipariş, Değişiklik, İptal)
- Müşteri/Bilet Numarası
- Sigorta Bilgisi
| Seyahat Rezervasyonları Ve Bilet Satışı İşlemlerinin Yürütülmesi Faaliyeti Kapsamında; Otobüs, Uçak Ve Feribot Biletlerinin Düzenlenmesi, Check-in İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi, Uçuş Ve Seyahat Kartlarının Hazırlanması, İptal, İade, Açık Para Ve Değişiklik İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi, Misafir Kullanıcı Sıfatı İle Seyahat Planlanması, Bilet Satış İşlemlerinin Yürütülmesi Ve Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Sosyal Ağlar Üzerinden Kullanıcı Girişi Gerçekleştirilmesi, Çağrı Merkezi Üzerinden Bilet Satış, İptal, İade Ve Değişiklik Süreçlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetimi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Talep Ve Şikayetlerin Takibi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi, Finans Ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini. |
| Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri | Kişisel verileriniz, Şirket tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen;- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. |
| Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri | Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz internet sitesi ve mobil uygulamalarda bulunan elektronik ekranlar/formlar ve çağrı merkezi hattı aracılığıyla toplanmaktadır. |
| İşlenen Kişisel Veriler | Kişisel Veri İşleme Amaçları |
- Adli ve İdari Makamlarla Yazışmalardaki Bilgiler
- İhtarname/ İhbarname Kapsamındaki Bilgiler
- Sözleşme Bilgisi
- Dava ve Tüketici Hakem Heyeti Dosyasındaki Bilgiler
| Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi |
| Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri | Kişisel verileriniz, Şirket tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen;- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. |
| Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri | Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz vekaletnameler, sözleşmeler, basılı ve elektronik dilekçeler/evraklar vasıtasıyla toplanmaktadır. |
| İşlem Güvenliği Bilgileri |
| İşlenen Kişisel Veriler | Kişisel Veri İşleme Amaçları |
- İnternet Sitesi Giriş-Çıkış Bilgisi
- Şifre ve Parola Bilgileri
- IP Bilgisi
- Browser Bilgisi
- Kullanıcı Trafiği Bilgisi
- Kullanıcı Deneyim Ölçütlemesi Bilgisi
| Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Denetim/Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Stratejik Planlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi |
| Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri | Kişisel verileriniz, Şirket tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen;- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. |
| Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri | Verileriniz elektronik formlar, internet sitesi ve mobil uygulamalar vasıtasıyla toplanmaktadır. |
| İşlenen Kişisel Veriler | Kişisel Veri İşleme Amaçları |
- Alışveriş Geçmişi Bilgileri
- Anket Kayıtları
- Çerez Kayıtları
- Kampanya Çalışmaları ile Elde Edilen Bilgiler
- Yorum ve Değerlendirmeler
| İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Talep/Şikayetlerin Takibi, Stratejik Planlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi |
| Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri | Kişisel verileriniz, Şirket tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen;- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. |
| Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri | Verileriniz elektronik formlar, internet sitesi ve mobil uygulamalar vasıtasıyla toplanmaktadır. |
| İşlenen Kişisel Veriler | Kişisel Veri İşleme Amaçları |
- HES Kodu
- Engellilik Bilgisi
| Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Mal Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi |
| Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri | Kişisel verileriniz, Şirket tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen;- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. |
| Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri | Verileriniz internet sitesi ve mobil uygulamalarda bulunan elektronik formlar vasıtasıyla toplanmaktadır. |
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Veri sahiplerine ait kişisel veriler, iş ortakları ile gerçekleştirilen iş birliği faaliyetlerinin yerine getirilmesi amaçları ile sınırlı olarak iş ortakları ile, Şirketimizin tedarikçiden dış kaynaklı olarak temin ettiği ve Şirketimizin ticari faaliyetlerini yerine getirmek için üçüncü kişilerden hizmet tedariki kapsamında destek alınması amacıyla sınırlı olarak tedarikçiler ve çözüm ortakları ile, müşteri ve potansiyel müşteri işlemlerinin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla sınırlı olmak üzere çalışanlar, grup şirketleri, tedarikçiler, işlemlerinizi gerçekleştiren yetkili acenteler ve uçuş iş birlikleri ve ortaklıkları çerçevesinde diğer hava yolu şirketleriyle ile, satış sürecinde sigorta hizmeti alınması durumunda ilgili sigorta şirketleri ile, ilgili mevzuat hükümlerine göre Şirketimizin ticari ve idari faaliyetlerine ilişkin stratejilerin oluşturulması, şirket-içi ve şirket-dışı denetim ve yönetim faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak Şirket hissedar/ortakları ile, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının talep ettiği belge ve amaçlarla sınırlı olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi teknolojileri ve arşiv hizmeti veren şirketler ile paylaşılmaktadır.
5. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINDA BULUNAN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI
Kişisel verileriniz, hizmetlerin tedarik zinciri yönetim süreçlerinin yürütülmesi, hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi; hizmet sonrası müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinden yararlanılması, hizmet satış süreçlerinde kullanılan biletleme sistem altyapılarının ve/veya satışı yapılan havayolu, otobüs vb. firmaların altyapı veya bulut sistemlerinin yurt dışında bulunması, ilgililere gönderilen e-posta irtibat adreslerinin e-posta hizmeti altyapılarının yurt dışında bulunan veri merkezlerinde tutulması çerçevesinde yurt dışı ile paylaşılabilmektedir.
6. KANUN KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi taşıyıcı firma internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ile veri sahibi başvuru prosedüründe düzenlenen yöntemlerle (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ esas alınmıştır.) ve aynı web adresinde yayınlanan
Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurmak veya başvuru formunda yazılı zorunlu bilgilerinizi içerir başka bir belge ile yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından taşıyıcı firmaya daha önce bildirilen ve taşıyıcı firmanın sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle kimliğiniz teyit edilebilir bir biçimde taşıyıcı firmaya iletmeniz durumunda taşıyıcı firma, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Taşıyıcı firma tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
haklarına sahiptir.
Taşıyıcı firma, yürürlükteki mevzuatın değişikliğe uğraması ve işbu
Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Müşteri Aydınlatma Metni ile söz konusu değişiklik arasında herhangi bir uyumsuzluk olması halinde, mevzuat hükümlerinin uygulama alanı bulacağını temin eder.
